Casestudy: Vallée les Etoiles
Vallée les Etoiles is een van de oudste parken van ResortNet. Sinds de jaren '70 bieden deze charmante dennenhouten chalets in de Ardennen hun gasten ontsnapping uit het drukke dagelijkse leven. Door de minimale lichtvervuiling verandert de lucht ’s nachts in een wonderlijk tafereel van duizenden sterren. Vandaar de naam "Vallei van de Sterren".
- Relatie tot ResortNet: Volledig beheerd
- Diensten: Vastgoed, exploitatie, boekingen, marketing, klanten- en huiseigenarenondersteuning, reserveringssysteem, schoonmaakbeheersysteem, personeelstraining, financiën, recruitment
- Aantal woningen: 190
- Gemiddeld aantal jaarlijks gereserveerde nachten: 80,000
- Beschrijving woningen: Natuurchalets met privéterrassen in de heuvels
- Doelgroep: Gezinnen met kinderen en natuurliefhebbers
- Speciale voorzieningen: Overdekt zwembad, restaurant, fietsverhuur
Sinds de overname in 2018 heeft ResortNet zich ten doel gesteld Vallée les Etoiles volledig te beheren op het gebied van exploitatie, financiën, IT en marketing. Door het park aan te sluiten op een breed netwerk van boekingskanalen en een gevestigd klantenbestand, haalde ResortNet in het eerste jaar alle benchmarks met een gezonde winstmarge. Sindsdien realiseert het park door een hands-on aanpak en persoonlijke zorg voor zowel huiseigenaren als gasten een robuuste jaarlijkse groei.
In 2025 is het park begonnen met uitgebreide renovaties, met de focus op het restaurant (Brasserie les Etoiles), het zwembad en de inrichting van de chalets. Het restaurant is vanuit technisch en veiligheidsoogpunt gemoderniseerd, terwijl het zwembad essentiële technische en renovatiewerkzaamheden heeft ondergaan, waaronder het opnieuw betegelen. In de eerste helft van 2025 werden de vakantiechalets gerenoveerd en gemoderniseerd om een meer hedendaagse en aantrekkelijke uitstraling te creëren, die beter voldoet aan de voorkeuren van de huidige en toekomstige gasten.